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一、服務(wù)承諾

（一）嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行，嚴(yán)格依法辦事，規(guī)范運(yùn)作；

（二）除涉及黨和國家秘密，法律、法規(guī)不允許公開的以外，其他所有業(yè)務(wù)都要在一定范圍、一定時(shí)間內(nèi)向社會(huì)、局內(nèi)進(jìn)行公開；

（三）從實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)便易行，使群眾辦事明白；

（四）按照為民、便民、惠民、利民的要求，要明確職責(zé)，盡可能簡(jiǎn)化程序和環(huán)節(jié)；

（五）暢通民意反映渠道，接受群眾的監(jiān)督；

（六）審批、審核事項(xiàng)實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)質(zhì)量反饋制；

（七）局推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，受理對(duì)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行、行政效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等問題的投訴。對(duì)工作不力、敷衍塞責(zé)、弄虛作假以及群眾反映強(qiáng)烈的損害群眾利益的人和事，進(jìn)行責(zé)任追究。

二、工作紀(jì)律

（一）遵守政治紀(jì)律，不越級(jí)越權(quán)，不推卸責(zé)任，未經(jīng)授權(quán)，不得用領(lǐng)導(dǎo)人的名義批示文件和發(fā)號(hào)施令，不準(zhǔn)假借領(lǐng)導(dǎo)人的名義辦私事。

（二)保守國家秘密和工作秘密，不準(zhǔn)泄漏國家機(jī)密。

（三）公正廉潔，克己奉公。自覺遵守黨紀(jì)國法，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市有關(guān)保持廉潔、反對(duì)腐敗的規(guī)定，反對(duì)和抵制權(quán)權(quán)交易、權(quán)錢交易、以權(quán)謀私等腐敗行為。

（四）心系群眾，傾聽意見，接受監(jiān)督，全心全意為人民服務(wù)，不搞以權(quán)謀私，當(dāng)好人民公仆。

（五）加強(qiáng)組織紀(jì)律性，不遲到、不早退，不在工作時(shí)間打撲克、下象棋、上網(wǎng)聊天、炒股票、玩電子游戲。

（六）要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，要樹立科學(xué)發(fā)展觀，勇于探索實(shí)踐，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（七）按照“堅(jiān)決克服和掃除暮氣、惰氣、俗氣，大力樹立和提倡朝氣、銳氣、正氣”的要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作，盡心竭力地做好每一件事情。

三、責(zé)任追究制度

（一）違反有關(guān)政策和規(guī)定，有意或過失構(gòu)成誤事、差錯(cuò)的,追究有關(guān)人員責(zé)任：

1、對(duì)因不熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)定、辦事程序等構(gòu)成誤事、差錯(cuò)的；

2、在辦理事項(xiàng)過程中，未向申請(qǐng)人履行法定告知義務(wù)，沒有做到一次性告知的；

3、對(duì)符合條件的申請(qǐng)，不予受理或故意推脫的；

4、接受來我單位辦事的個(gè)人的宴請(qǐng)、禮金、有價(jià)證券，不依法（或有失公平原則）辦事的；

5、不按法定程序辦事的；

6、無故脫崗延誤了上呈下達(dá)造成嚴(yán)重后果的。

（二）追究辦法

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)分別給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、調(diào)換崗位、紀(jì)律處分等。