前言：本站為你精心整理了旅游市場(chǎng)管理細(xì)則范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

第一章總則

第一條為加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理，保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)本市旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《**省旅游管理?xiàng)l例》等法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)旅游、從事旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的，必須遵守本辦法。

第三條發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

本辦法所稱旅游業(yè)，是指專門或主要從事接待旅游者，為旅游者提供游覽、交通、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂等服務(wù)的行業(yè)。

第四條各級(jí)人民政府應(yīng)從本地實(shí)際出發(fā)，制定旅游業(yè)中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。

第五條市人民政府旅游管理部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)旅游的行業(yè)監(jiān)督管理工作，計(jì)劃、工商行政管理、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、建設(shè)、交通、電信、商務(wù)、衛(wèi)生、文化、體育、公安、林業(yè)、水利、環(huán)境保護(hù)、宗教事務(wù)等有關(guān)部門依照各自的職責(zé)，協(xié)同做好旅游管理工作。

縣(市)、郊區(qū)人民政府旅游管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游的行業(yè)監(jiān)督管理工作。

第六條鼓勵(lì)、支持國(guó)內(nèi)外的組織和個(gè)人依法投資開發(fā)本市旅游資源，建設(shè)旅游設(shè)施，興辦旅游企業(yè)，開發(fā)旅游商品。

第二章旅游資源開發(fā)與保護(hù)

第七條本辦法所稱旅游資源，是指可以為發(fā)展旅游業(yè)開發(fā)利用，并能產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的自然景觀和人文景觀。

開發(fā)利用旅游資源必須堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、科學(xué)管理、永續(xù)利用的原則。

第八條除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，新建旅游景點(diǎn)、旅游景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃以及新建、改建、擴(kuò)建的旅游基本建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)征求旅游、文物保護(hù)管理部門意見后，按規(guī)定程序報(bào)批。

第九條旅游景區(qū)、旅游景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)應(yīng)進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)與旅游區(qū)總體規(guī)劃相適應(yīng)，建筑風(fēng)格應(yīng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

第十條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)的居民文明素質(zhì)教育和法制教育，依法維護(hù)旅游區(qū)的旅游秩序，保護(hù)旅游資源和旅游環(huán)境。

任何單位和個(gè)人不得破壞旅游資源和旅游環(huán)境。

第十一條在旅游景區(qū)、景點(diǎn)，禁止擅自采石、采礦、挖沙、取土、葬墳、砍伐林木、捕獵野生動(dòng)物、排放污染物、傾倒廢棄物。

第十二條縣級(jí)以上人民政府旅游管理部門負(fù)責(zé)組織本行政區(qū)域旅游資源的普查工作，指導(dǎo)編制本行政區(qū)域的旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃。

第三章旅行社

第十三條旅行社的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)按照國(guó)務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》執(zhí)行?！堵眯猩绻芾?xiàng)l例》未規(guī)定的，按本辦法執(zhí)行。

第十四條對(duì)全市旅行社的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和布局實(shí)行宏觀調(diào)控。

第十五條旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，可以按規(guī)定程序申請(qǐng)?jiān)O(shè)立非法人分社和門市部(營(yíng)業(yè)部)等分支機(jī)構(gòu)。

旅行社與其設(shè)立的門市部(營(yíng)業(yè)部)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一旅游路線和產(chǎn)品、統(tǒng)一組團(tuán)活動(dòng)和導(dǎo)游安排、統(tǒng)一人事管理和財(cái)務(wù)管理制度，不得將其設(shè)立的門市部(營(yíng)業(yè)部)以承包、租賃等方式變相形成新的旅行社。

第十六條旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳。

旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，并保證提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的要求；對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作出真實(shí)的說明和警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，按照國(guó)家規(guī)定收費(fèi)，旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需要加收費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者同意。

第十七條旅行社與旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂合同，約定雙方的權(quán)利義務(wù)，合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)旅行社的名稱、地址，旅游者的姓名、住址、性別、民族等基本情況；

(二)旅游的期間，旅游的景點(diǎn)、時(shí)間和線路以及購(gòu)物等專項(xiàng)旅游活動(dòng)安排；

(三)旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容；

(四)旅游費(fèi)的詳細(xì)構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)；

(五)交通、食宿標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，景區(qū)、景點(diǎn)門票價(jià)格；

(六)旅游意外保險(xiǎn)；

(七)違約責(zé)任和糾紛的解決；

(八)雙方約定的其他內(nèi)容。

旅行社提供格式合同的，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，遵循公平原則并向旅游者作出明確說明。

第十八條旅行社組織、引導(dǎo)境外旅游者(團(tuán))住宿、就餐、購(gòu)物、娛樂、乘車船，應(yīng)當(dāng)安排在旅游涉外定點(diǎn)單位。

第十九條旅行社不得采取下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

(一)假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)；

(二)擅自使用其他旅行社的名稱；

(三)詆毀其他旅行社的名譽(yù)；

(四)委托非旅行社的單位和個(gè)人經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)；

(五)擾亂旅游市場(chǎng)秩序的其他行為。

第二十條旅行社按《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定向旅游管理部門交納的質(zhì)量保證金，屬于旅行社所有，主要用于以下情形給旅游者造成損失，但拒不承擔(dān)或者無力承擔(dān)對(duì)旅游者的賠償責(zé)任時(shí)，由旅游管理部門從中劃撥支付其依法應(yīng)承擔(dān)的賠償費(fèi)用：

(一)旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；

(二)旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；

(三)旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。

旅行社不得將其繳納質(zhì)量保證金的憑證用于擔(dān)保。質(zhì)量保證金因旅行社不履行法律義務(wù)而被依法凍結(jié)或劃撥的，旅行社應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)足。

旅行社質(zhì)量保證金按預(yù)算外資金實(shí)行專戶管理，接受財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督。旅行社有權(quán)向旅游管理部門查詢其繳納的質(zhì)量保證金情況。

第四章導(dǎo)游員

第二十一條導(dǎo)游員的管理按照國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》執(zhí)行?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》未規(guī)定的，按本辦法執(zhí)行。

本辦法所稱導(dǎo)游員，是指依法取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

第二十二條實(shí)行導(dǎo)游員資格考試制度。具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的公民，可以申請(qǐng)參加導(dǎo)游人員資格考試。凡參加國(guó)家統(tǒng)一組織的導(dǎo)游員資格考試，取得導(dǎo)游員資格證書，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的，可由市旅游管理部門組織向省旅游管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請(qǐng)臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，可由旅行社申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。

旅游管理部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告取得導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證人員的名單。未取得導(dǎo)游證或臨時(shí)導(dǎo)游證的，不得私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

第二十三條導(dǎo)游員必須在旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司從業(yè)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司委派，不得私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)依法與導(dǎo)游員簽訂勞動(dòng)合同或?qū)ζ溥M(jìn)行登記，依法向其支付勞動(dòng)報(bào)酬、有關(guān)福利和為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

第二十四條導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)持證上崗、佩帶胸卡進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，履行下列職責(zé)：

(一)嚴(yán)格依照旅行社確立的接待計(jì)劃安排旅游者的旅游活動(dòng)；

(二)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(三)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，傳播中華文化，講解**自然人文情況，介紹風(fēng)土人情；

(四)按其職責(zé)權(quán)限處理旅游中遇到的意外事件，并及時(shí)報(bào)告旅行社；

(五)尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣，聽取和反映旅游者的意見和要求。

第二十五條導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯，任何單位和個(gè)人不得非法干涉其正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)活動(dòng)。導(dǎo)游員必須拒絕旅游者提出的違反其職業(yè)道德的不合理要求。

第二十六條導(dǎo)游員不得向旅游者索要小費(fèi)、兜售物品，不得欺騙、脅迫或串通旅游經(jīng)營(yíng)者欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得收受回扣、私收傭金，不得擅自增加、減少、變更或中止旅游項(xiàng)目，不得將境外旅游者帶往非涉外定點(diǎn)單位住宿、就餐和購(gòu)物等。

第五章旅游涉外定點(diǎn)單位和旅游定點(diǎn)單位

第二十七條實(shí)行旅游涉外定點(diǎn)單位管理制度。餐館、商店、車船公司(隊(duì))、娛樂場(chǎng)所、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)等企業(yè)、事業(yè)單位申請(qǐng)成為旅游涉外定點(diǎn)單位，由市旅游管理部門批準(zhǔn)，報(bào)省旅游管理部門備案。并發(fā)放旅游涉外定點(diǎn)單位的標(biāo)志牌和經(jīng)營(yíng)許可證。

第二十八條旅游涉外飯店符合星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)。未評(píng)定星級(jí)的飯店，不得使用星級(jí)稱謂進(jìn)行宣傳、經(jīng)營(yíng)。星級(jí)飯店不得夸大星級(jí)進(jìn)行宣傳、經(jīng)營(yíng)。

第二十九條實(shí)行旅游定點(diǎn)單位管理制度。旅游經(jīng)營(yíng)者可以申請(qǐng)旅游定點(diǎn)單位，由所在地縣(市)、郊區(qū)旅游管理部門批準(zhǔn)，并報(bào)市旅游管理部門備案；城區(qū)由市旅游管理部門批準(zhǔn)。

旅游定點(diǎn)單位的申報(bào)條件、審批程序和管理辦法，由市旅游管理部門會(huì)同有關(guān)部門制定。

第三十條旅游定點(diǎn)單位和旅游涉外定點(diǎn)單位必須遵守下列規(guī)定：

(一)公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼實(shí)價(jià)；

(二)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或降低服務(wù)質(zhì)量；

(三)不得擅自收取外幣；

(四)不得出售假冒偽劣商品、提供虛假服務(wù)信息或虛假?gòu)V告；

(五)不得脅迫旅游者購(gòu)買商品；

(六)不得欺詐、勒索旅游者；

(七)不得假冒其他旅游經(jīng)營(yíng)者名稱、注冊(cè)商標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志；

(八)不得串通其他單位和個(gè)人制造壟斷，損害旅游者和其他旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

第六章旅游者

第三十一條旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。

第三十二條旅游者享有下列權(quán)利：

(一)自主選擇旅游場(chǎng)所、項(xiàng)目、服務(wù)方式，自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者，自主選擇旅游商品；

(二)了解旅游項(xiàng)目、服務(wù)的真實(shí)情況，要求旅游經(jīng)營(yíng)者提

供旅游項(xiàng)目服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況；

(三)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件，拒絕任何形式的強(qiáng)制交易行為；

(四)獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障；

(五)人格尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重；

(六)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者改正、給予賠償或向有關(guān)部門投訴、起訴；

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第三十三條入境旅游者在本市旅游與境內(nèi)旅游者享受同等待遇。

第三十四條旅游者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)遵守法律、法規(guī)，尊重社會(huì)公德；

(二)尊重旅游地的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣；

(三)保護(hù)旅游資源、環(huán)境和旅游區(qū)的歷史文物等自然文化遺產(chǎn)；

(四)愛護(hù)旅游公共設(shè)施；

(五)遵守旅游秩序，維護(hù)旅游安全與衛(wèi)生；

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第七章旅游景區(qū)景點(diǎn)管理

第三十五條旅游景區(qū)景點(diǎn)實(shí)行收費(fèi)許可證制度，門票價(jià)格依照國(guó)家規(guī)定由物價(jià)行政管理部門合理制定，經(jīng)營(yíng)者不得擅自定價(jià)、調(diào)價(jià)、強(qiáng)行出售套票或者減少服務(wù)項(xiàng)目變相漲價(jià)等。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)部門等事項(xiàng)在顯著位置設(shè)置的收費(fèi)告示牌上明示。

第三十六條凡在旅游景區(qū)景點(diǎn)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，必須經(jīng)有關(guān)部門許可，在指定地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn)和流動(dòng)兜售商品，不得糾纏旅游者，不得強(qiáng)行交易。

第三十七條旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)不得從事下列娛樂活動(dòng)：

(一)有損國(guó)家主權(quán)和領(lǐng)土完整尊嚴(yán)的活動(dòng)；

(二)傷害民族感情、妨害宗教信仰自由的活動(dòng)；

(三)封建迷信和邪教活動(dòng)；

(四)淫穢、賭博活動(dòng)；

(五)法律法規(guī)和規(guī)章禁止的其他活動(dòng)。

第八章旅游安全與衛(wèi)生

第三十八條旅游管理部門應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門加強(qiáng)旅游安全與衛(wèi)生管理工作，建立旅游安全定期報(bào)告制度。發(fā)生重大安全事故，旅游管理部門及旅游經(jīng)營(yíng)者必須按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告。

第三十九條旅游經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省有關(guān)旅游安全與衛(wèi)生管理的規(guī)定，建立安全與衛(wèi)生管理責(zé)任制，配備安全保衛(wèi)人員和衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施，對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行定期健康檢查，保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

旅游管理部門應(yīng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的安全與衛(wèi)生措施進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，不合格者，不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。

第四十條旅行社應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。旅游飯店和旅游涉外定點(diǎn)車船公司(隊(duì))，應(yīng)為自愿保險(xiǎn)的旅游者代辦人身保險(xiǎn)。

第九章監(jiān)督檢查

第四十一條旅游、建設(shè)、物價(jià)、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境保護(hù)、交通、市容、民政、商務(wù)、公安、文化、體育、衛(wèi)生、林業(yè)、水利、宗教事務(wù)等部門應(yīng)相互協(xié)作，對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)的價(jià)格、市場(chǎng)、環(huán)境、交通、安全和衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督管理，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

第四十二條旅游管理部門應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量，公開投訴電話，建立旅游投訴制度。

對(duì)旅游者提出的投訴和賠償要求，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出答復(fù)；受理投訴的旅游管理部門或有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)做出答復(fù)。

第四十三條旅游管理部門對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)行公告制度，公告包括開業(yè)公告、變更名稱公告、變更經(jīng)營(yíng)范圍公告、信譽(yù)等級(jí)公告、停業(yè)公告、吊銷許可證公告等。

第四十四條旅游管理部門應(yīng)依照有關(guān)法律、法規(guī)會(huì)同有關(guān)部門做好旅行社、旅游涉外定點(diǎn)單位、旅游定點(diǎn)單位和導(dǎo)游員的定期檢查工作。

第四十五條旅游管理部門應(yīng)會(huì)同審計(jì)部門建立健全旅游審計(jì)制度，依法對(duì)本部門和國(guó)有旅游企業(yè)、事業(yè)單位的財(cái)務(wù)收支情況和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。

第四十六條交通運(yùn)輸、旅館、餐館等服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者以旅游服務(wù)的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)接受旅游管理部門的監(jiān)督檢查。

第四十七條旅游管理部門對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：

(一)旅游經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)情況；

(二)旅游區(qū)旅游秩序；

(三)旅游安全衛(wèi)生狀況；

(四)旅游設(shè)施設(shè)備完好情況；

(五)依法應(yīng)當(dāng)檢查的其他事項(xiàng)。

第四十八條旅游管理部門工作人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，須持省人民政府統(tǒng)一制發(fā)的行政執(zhí)法證件，并佩帶行政執(zhí)法標(biāo)志。對(duì)不出示證件和不佩帶標(biāo)志的，當(dāng)事人有權(quán)拒絕接受檢查。

第十章法律責(zé)任

第四十九條旅行社違反本辦法第十六條第二款、第三款規(guī)定的，由旅游管理部門責(zé)令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。

第五十條旅行社違反本辦法第十六條第一款、第十九條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定給予處罰。

第五十一條導(dǎo)游員違反本辦法第二十三條第一款規(guī)定的，由旅游管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)省人民政府旅游管理部門吊銷旅游證并予以公告。

第五十二條導(dǎo)游員違反本辦法規(guī)定，向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)，欺騙、脅迫或串通經(jīng)營(yíng)者欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)省人民政府旅游管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十三條旅行社違反《旅行社管理?xiàng)l例》、導(dǎo)游員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》其他規(guī)定的，由旅游管理部門分別按《旅行社管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰。

第五十四條旅游涉外定點(diǎn)單位、旅游者及其他單位和個(gè)人違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，由旅游管理部門依照《**省旅游管理?xiàng)l例》、《**省旅游市場(chǎng)管理辦法》等法規(guī)規(guī)章進(jìn)行處罰。

第五十五條旅游管理部門受理本辦法第二十條第一款規(guī)定的投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際損失，責(zé)令旅行社予以賠償；旅行社拒不承擔(dān)或者無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅游管理部門可以從旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥。

第五十六條旅行社、導(dǎo)游員、旅游涉外定點(diǎn)單位、旅游定點(diǎn)單位、旅游者及其他單位和個(gè)人違反文化、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、價(jià)格、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、工商、治安管理等法律法規(guī)和規(guī)章的，由相關(guān)行政主管部門依法予以處罰。

第五十七條旅游管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，由所在單位或上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十八條當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議、提起訴訟。逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不提起訴訟，又不履行處罰決定的，作出處罰決定的部門可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第十一章附則

第五十九條各縣(市)、郊區(qū)可依據(jù)本辦法結(jié)合本地實(shí)際，制定具體規(guī)定。

第六十條本辦法自之日起施行。