【摘要】：闡明了知識營銷的涵義、原則及其實施等問題,分析了知識營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別和聯(lián)系,并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)和大學(xué)知識營銷的方法。

【關(guān)鍵詞】：知識經(jīng)濟知識營銷網(wǎng)絡(luò)營銷大學(xué)知識營銷

知識經(jīng)濟的興起,表明人類社會的經(jīng)濟活動正逐步擺脫資源的約束,從而在根本上實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展,同時也預(yù)示著國家之間的競爭是科學(xué)技術(shù)的競爭,是信息資源的開發(fā)競爭,是知識與人才的競爭。知識經(jīng)濟給企業(yè)帶來的不僅是科技革命和知識革命,更重要的是一場管理的革命。知識營銷作為一種新型的營銷觀念和管理觀念,它的產(chǎn)生是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)的營銷能否具有實效,關(guān)鍵看其營銷能否給消費者帶來新的利益和好處,不單是促銷期間的價格,還應(yīng)該帶給他們精神上的享受、生活上的充實、知識上的提高。當(dāng)企業(yè)不時以價格戰(zhàn)為武器,在惡性競爭中難以自拔時,一種立意求異、求新、雙贏的營銷方式———知識營銷浮出了水面。另一方面,隨著產(chǎn)品科技含量的增加、信息量的豐富、功能的增多,產(chǎn)品的使用也日趨復(fù)雜,同一種產(chǎn)品有正副多種功能,同一產(chǎn)品因不同的使用方法會產(chǎn)生不同的功效。因人們接觸信息渠道的不同或側(cè)重點的不同,往往會造成對某一知識的無知或知之不多,消費者也不可能具備足夠的各科知識來滿足識別的需要。于是他們便渴望在接觸商品和購買商品時能有一種快捷、有效、方便的途徑,去熟悉和掌握商品的性能、功能、使用方法、選購方法、保存方式和保養(yǎng)方式等,這樣知識營銷便應(yīng)運而生了。

1.知識營銷的涵義

關(guān)于知識營銷的涵義,最有代表性的看法是指,在企業(yè)的營銷過程中,使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識含量與文化內(nèi)蘊,幫助消費者增加與商品相關(guān)并實用的信息與知識,提高他們的消費與生活質(zhì)量,從而達到推廣產(chǎn)品、樹立形象、提升品牌競爭力的目的。這一觀點是大多數(shù)工商管理界普遍認(rèn)同的觀點。但從圖書情報學(xué)界傳統(tǒng)的思路,我們可以把知識營銷理解為,對知識產(chǎn)品或成果的營銷。

從工商管理界的理解來看,知識營銷應(yīng)包括以下三部分內(nèi)容:

知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷的影響

以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟，對人們的生產(chǎn)方式、思維方式、生活方式及行為方式將產(chǎn)生巨大而深刻的影響。同樣，對企業(yè)管理、企業(yè)營銷將產(chǎn)生深刻的影響。

第一，對消費者需求的影響：

以技術(shù)革命為推動力的知識經(jīng)濟的發(fā)展，一方面使社會財富迅猛發(fā)展，另一方面，使廣大消費者生活水平提高，并使消費者需求發(fā)生如下變化：

1、消費者需求趨于個性化。由于知識經(jīng)濟使消費者受教育的程度和文化水平獲得普遍的提高，從而促使消費者的消費需求和消費行為趨于個性化。同時由于知識經(jīng)濟帶來科技與知識的創(chuàng)新、從而引導(dǎo)消費者消費的個性化。因而，要求企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟時代那種單一的、大批量的營銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€性化和多樣化的營銷方式。

2、消費者行為趨于理性化。在知識經(jīng)濟時代，由于消費者文化水平的提高，他們能夠借助發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)、全面、迅速地搜集與購買決策有關(guān)的信息。例如消費者借助電腦咨詢軟件迅速收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并擬定與評估不同的購買方案，從中選擇最佳的購買決策。

摘要:信息時代使人類的知識總量迅速增長,獲取知識及應(yīng)用知識的能力大大提高,推動著傳播媒體的革命。從市場營銷面對信息網(wǎng)絡(luò)時代新媒體產(chǎn)生的挑戰(zhàn)與機遇和國外利用信息網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷的事實出發(fā),論述了新媒體對市場營銷的影響,分析了我國企業(yè)的市場營銷在信息化進程中存在的問題,并提出了相應(yīng)的對策。傳統(tǒng)媒體是市場營銷最有利的工具。人們使用最頻繁的四大傳統(tǒng)媒體是報紙、雜志、廣播和電視。面對即將臨近的21世紀(jì),社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,高科技新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),把人類推向信息時代。信息量的急速膨脹,使得營銷廣告媒體的形式日益多樣化。著名的媒體專家NicholasNegroponte認(rèn)為,我們現(xiàn)在處在從模擬到數(shù)字媒體的轉(zhuǎn)變中,而這種轉(zhuǎn)變將會觸發(fā)一場質(zhì)的變革。新媒體(即國際互聯(lián)網(wǎng)媒體、聯(lián)機媒體現(xiàn)在都被人們統(tǒng)稱為新媒體)集報刊、廣播和電視的優(yōu)勢于一身,匯全球各種媒體信息于一網(wǎng),正在推動和掀起一場以社會信息化和“知識經(jīng)濟”為基本特征的傳播媒體革命,徹底改變了人們的交流方式。從信息時代這個新視角出發(fā),可以看到新媒體對市場營銷的影響有弊也有利。1.新媒體改變了市場營銷的傳播性質(zhì)新媒體的出現(xiàn)使企業(yè)可以利用新聞信息、企業(yè)信息和廣告信息,但卻不能自主地對用戶灌輸,企業(yè)組織也無法將大量過濾后的信息再“硬塞”給受眾者。因為用戶作為“網(wǎng)民”(netizens)可以隨心所欲地在網(wǎng)絡(luò)上接收各種不同類型的信息,對一些信息可以棄之不理,也可以自由加以修改,提供反饋意見,還可以自行制作自己的新聞和針鋒相對的廣告并輸回于網(wǎng)上。因此,媒體從可控轉(zhuǎn)向了不可控。在這場變革中,人們會在新媒體中自行尋找自己所需,并創(chuàng)造自己的媒體。2.新媒體擴大了對商品品牌的宣傳在新媒體環(huán)境中,每一位品牌迷都可以成為某一商品品牌的宣傳者,都可通過網(wǎng)絡(luò)宣揚該品牌的好處,并影響其他消費者?，F(xiàn)在各企業(yè)在做商品廣告時,一般均采用聘用“大眾代言人”(如受資助的體育、文藝明星或各類名人)的媒體方式,這種變化使原來縱向的觀念引導(dǎo)過程轉(zhuǎn)變成為橫向的觀念傳播過程,這樣既增加了品牌的可信度,又給整個傳播過程帶來了一種凱恩乘數(shù)效應(yīng)(Keynesianmultipliereffect),使得每個品牌“傳播”周期都會給品牌帶來更多的商譽。3.新媒體開創(chuàng)了全球商務(wù)電子化隨著通信技術(shù),特別是因特網(wǎng)的普及,時空的界限被逐漸打破,人類生活的地球越來越像“地球村”。最近幾年經(jīng)濟全球化趨勢越來越明顯,作為知識經(jīng)濟的一大特點,以商品、服務(wù)、技術(shù)和資本日益擴大的跨國交流為主要特征的全球化浪潮正洶涌而來。1999年7月22日因特網(wǎng)協(xié)會年會報告說,世界上250個國家中有240個提供因特網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù),約有一億多人使用因特網(wǎng),2000年用戶人數(shù)將達到3～10億人。當(dāng)代信息科技特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,改變了人類社會的生產(chǎn)、生活方式,極大地改變了商業(yè)運行環(huán)境,在賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的同時,更把全球商業(yè)帶進“電子商務(wù)”時代。1997年在電子商務(wù)的主渠道因特網(wǎng)上實現(xiàn)的全球貿(mào)易金額接近250億美元。有人估計,到2000年,電子商務(wù)將成為因特網(wǎng)應(yīng)用中最為關(guān)鍵的部分,全球電子商務(wù)交易額將成倍地增長,將高達2500億美元。一、信息網(wǎng)絡(luò)時代國際國內(nèi)市場營銷的新動向面對上述新媒體對市場營銷的深刻影響,尤其是在我國迎接加入WTO的前夕,入關(guān)后企業(yè)營銷將如何運作?企業(yè)如何融入世界經(jīng)濟貿(mào)易的大市場?在市場營銷網(wǎng)絡(luò)層的建設(shè)上,資金的投入、營銷人員的素質(zhì)培養(yǎng)與訓(xùn)練、自主電子商務(wù)平臺的建立,都向我國企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。國外發(fā)達國家在信息技術(shù)飛速發(fā)展的支持下,對信息資源的開發(fā)利用已日益深入,信息及經(jīng)濟域日益擴大,并形成了信息經(jīng)濟和信息社會。加快信息化建設(shè),通過信息資源的有效開發(fā)、利用,促進現(xiàn)代化進程,是歷史發(fā)展的必然趨勢。近年來,信息技術(shù)(informationtechnology)取得了飛速的進展。國外的企業(yè)界,Internet技術(shù)(即全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò))在市場營銷領(lǐng)域應(yīng)用極為普及。建構(gòu)在大量信息基礎(chǔ)之上的營銷機構(gòu),使得許多本來技術(shù)裝備領(lǐng)先的企業(yè)如虎添翼。據(jù)美國1998年的一項研究調(diào)查發(fā)現(xiàn):已有上千家與旅游經(jīng)營有關(guān)的企業(yè)使用Internet網(wǎng)和世界廣域網(wǎng),并將其作為有效的管理和營銷工具。日本NEC公司的銷售部人員也因使用便攜式計算機進行聯(lián)絡(luò),提高了工作效率。他們深有感觸:使用新的營銷方式,減少了奔波,又提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,也使主管部門能夠及時地把握銷售勢態(tài),快速做出決策。進入90年代,信息高速公路、國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為這個歷史潮流的象征。在這個大趨勢下,世界各國紛紛制定國家信息基礎(chǔ)設(shè)施(或信息社會、國家信息化)計劃,加快信息化建設(shè)成為國際競爭的焦點。我國據(jù)因特網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計,1996年底因特網(wǎng)上用戶有10萬,到1998年6月,上網(wǎng)計算機為54.2萬臺,用戶數(shù)達117.5萬,網(wǎng)民在一年半的時間內(nèi)增加了10倍,因特網(wǎng)在國內(nèi)各個領(lǐng)域上的應(yīng)用也十分廣泛。信息技術(shù)對經(jīng)濟和社會發(fā)展最主要的貢獻,不是作為一個產(chǎn)業(yè)部門對提高國民生產(chǎn)總值的貢獻,而是在于它提供了一種有力的手段,加快了信息資源的開發(fā)利用,使國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的質(zhì)量和速度得到提高。政府規(guī)劃并引導(dǎo)適合市場機制的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),主要一是連接銷售、金融機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、物流和運輸業(yè)的高性能流通信息網(wǎng)絡(luò);二是建設(shè)高質(zhì)量的行業(yè)供求信息網(wǎng)絡(luò),并通過先進的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使每一個生產(chǎn)和流通企業(yè)都能得到這些信息。二、我國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及市場營銷中的問題改革開放以來,我國企業(yè)的市場營銷活動從無到有,從傳統(tǒng)的營銷觀念到現(xiàn)代的營銷理念;從單項營銷策略、謀劃研究到營銷戰(zhàn)略決策的整合,都發(fā)生了深刻的變革。但依舊存在著許多不足:其一,目前我國經(jīng)濟信息網(wǎng)、深圳金網(wǎng)等都已開通,但網(wǎng)絡(luò)研究人員仍很難找到與企業(yè)的接口,主要原因是企業(yè)使用極少,許多科研成果由于沒有上網(wǎng)而被束之高閣;其二,信息網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)得不到實際應(yīng)用部門的積極響應(yīng),利用率極低,致使網(wǎng)上信息容量得不到擴充;其三,現(xiàn)有信息不能發(fā)揮對企業(yè)的支持效應(yīng);其四,營銷隊伍信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平還有待提高。造成目前狀況的主要原因是:第一,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和決策者的觀念或信息技術(shù)素養(yǎng)不足,他們還沒有充分認(rèn)識到當(dāng)前我們與發(fā)達國家企業(yè)的距離在加大,不是由于我們產(chǎn)品的落后,而是由于我們市場營銷手段落后及獲取信息和反饋信息的渠道不暢。當(dāng)務(wù)之急是必須喚起領(lǐng)導(dǎo)層和決策者的信息覺悟,增強其緊迫感,以積極推進信息新技術(shù)建設(shè)。第二,企業(yè)的營銷管理人才缺乏,素質(zhì)不高。企業(yè)缺乏現(xiàn)代的技術(shù)裝備,市場營銷人員缺乏現(xiàn)代的營銷技能和手段,他們雖然具有吃苦精神和一定的推銷經(jīng)歷,為企業(yè)發(fā)展立下過汗馬功勞,但面對信息萬變的市場就顯得軟弱無力了。因此,加強企業(yè)營銷管理隊伍的建設(shè)顯得尤為重要。一方面應(yīng)充實營銷管理隊伍中的技術(shù)力量,尤其是高級營銷管理人員中的技術(shù)力量;另一方面應(yīng)對現(xiàn)有營銷管理人員加強技術(shù)培訓(xùn),把“終身培訓(xùn)”列為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。第三,企業(yè)用于信息開發(fā)的資金投入不足。我國企業(yè)中用于信息開發(fā)的資金投入明顯不足,信息部門往往規(guī)模很小,投資很少,信息化成效不高。必須認(rèn)識到要從根本上改變當(dāng)前落后的營銷模式和手段,就必須逐步加大企業(yè)對信息化建設(shè)的投資力度,這是企業(yè)發(fā)展和參與國際競爭所必需的。三、利用高新技術(shù),提高我國市場營銷管理水平的對策市場營銷是顧客與企業(yè)之間的聯(lián)系紐帶。顧客通過市場營銷來評價企業(yè),市場營銷對于企業(yè)的成功具有巨大的作用?，F(xiàn)代新媒體對企業(yè)市場營銷來說有弊有利,精明的市場營銷人員要敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,并在跨世紀(jì)之交研究和利用高新技術(shù),擴大視野,分析環(huán)境,抓住機遇,開拓市場。(一)加強企業(yè)市場營銷的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工作和設(shè)施建設(shè)要從根本上改變當(dāng)前落后的營銷模式和手段,就必須讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者提高信息意識,并以加強企業(yè)市場營銷中信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點,加強營銷機構(gòu)、營銷網(wǎng)絡(luò)、營銷隊伍等基礎(chǔ)建設(shè)。從近期看,配置各種設(shè)備,投資會明顯增加,但從創(chuàng)造企業(yè)效率、效能和成本優(yōu)勢的長遠(yuǎn)利益來看,投資肯定會取得更大的回報。(二)進一步加強市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),實現(xiàn)市場營銷決策整合面對全球經(jīng)濟、市場日趨國際化的競爭格局,企業(yè)市場營銷部門應(yīng)盡快而有效地收集、分析和利用信息。企業(yè)市場營銷體系要不斷發(fā)展完善,制定出適合新形勢發(fā)展的營銷戰(zhàn)略。通過連鎖經(jīng)營、專賣經(jīng)營、總經(jīng)銷、總等營銷形式,形成功能完備的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。新時代的營銷必須是整合的、系統(tǒng)的管理,要綜合考慮外部環(huán)境的機遇與威脅,內(nèi)部條件的優(yōu)勢與劣勢,將企業(yè)的產(chǎn)品、價格、促銷、渠道四個方面的策略進行最佳組合,建立適合市場經(jīng)濟和以市場為中心的企業(yè)經(jīng)營管理體系。大、中企業(yè)要設(shè)立市場研究開發(fā)部門,發(fā)揮其決策支持、營銷策劃和市場信息中心的作用,促進企業(yè)營銷總體戰(zhàn)略的策劃和實施。有效地組織是提高管理決策水平的重要途徑,決策組織的整合化是有效組織的基本內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)緊跟科技發(fā)展的趨勢,合理安排開發(fā)新產(chǎn)品,發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的綜合作用。這就要求市場營銷要制定新產(chǎn)品為主的策略,加上強有力的電子媒體網(wǎng)絡(luò)的推廣組合,搶先導(dǎo)入市場,使企業(yè)更有效地開拓海外市場,不斷尋找新的全球合作伙伴。(三)建立現(xiàn)代高科技和高素質(zhì)營銷隊伍新時代需要具有現(xiàn)代營銷素質(zhì)的人才、現(xiàn)代的技術(shù)裝備和現(xiàn)代的營銷技能和手段。企業(yè)應(yīng)不斷地增強營銷人員的信息意識,同時不斷充實高層次的技術(shù)力量,并加強對他們的技術(shù)培訓(xùn),使每個營銷人員都學(xué)會運用信息技術(shù),在接收顧客信息的過程中,以最快捷的方式傳遞給顧客最新的產(chǎn)品信息,并不斷為顧客勾畫新的藍(lán)圖,提高營銷活動的效能。(四)采用高新技術(shù),實施信息網(wǎng)絡(luò)營銷信息網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)有形市場有很多不同。交易的內(nèi)容由信息流取代物流、貨幣流:交易的場景由電子屏幕取代面對面交流;交易的基礎(chǔ)設(shè)施由電腦、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)取代了實際場景;在信息化的空間,消費者了解產(chǎn)品、購買和發(fā)貨的方式也改變了。造成影響市場營銷效果的因素增多,信息成為企業(yè)發(fā)展的第三大重要“戰(zhàn)略資源”。市場營銷賴以生存的法寶是:1、迅速獲取市場信息,并迅速作出決策;2、善于適應(yīng)外部環(huán)境不可控因素的變化,靈活地調(diào)整內(nèi)部可控因素;3、將時間作為一種重要的經(jīng)營資源加以充分利用,隨時調(diào)整適銷對路的營銷計劃。因此,利用高新技術(shù)可以不斷加大市場預(yù)測、市場研究與經(jīng)濟評估力度,不斷拓寬市場營銷渠道,逐步完善市場營銷體系。(五)利用信息反饋,實施動態(tài)的營銷管理高新技術(shù)的發(fā)展,使?fàn)I銷者獲取各種不同類型的反饋信息的渠道更便利和快捷。所以,企業(yè)可根據(jù)需要和可能,分析研究外部環(huán)境和內(nèi)部因素,決定自己的產(chǎn)落后。品結(jié)構(gòu)、性能和價格,自由選擇廣告宣傳手段?，F(xiàn)代企業(yè)的市場營銷要從發(fā)出信號開始,在及時與主動上實施創(chuàng)新。從信息流動的觀點看,顧客永遠(yuǎn)是信息的起點和終點,企業(yè)首先應(yīng)根據(jù)顧客的需求信息,分析監(jiān)測,及時把握市場趨勢和需求特點,進行生產(chǎn)加工,廠家再將產(chǎn)品信息傳播給顧客,獲取顧客對產(chǎn)品是否滿意的反饋信息,以有效實施動態(tài)的營銷管理。(六)依托信息網(wǎng)絡(luò)不斷獲取競爭對手信息,確立正確的市場營銷策略競爭對于社會經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟效益的提高都具有極大的促進作用。企業(yè)應(yīng)樹立明確的競爭觀念,敢于和善于參與競爭,并爭取在競爭中奪取勝利。過去,我們把品牌看作是商標(biāo),考慮的是知識產(chǎn)權(quán)問題;今后我們應(yīng)把品牌看作是企業(yè)的知名度,是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)的形象和綜合競爭力的象征。因此,企業(yè)在競爭中要注意利用高新技術(shù)為自己定位。隨著IT的應(yīng)用和普及,企業(yè)的市場決策功能,確切地說是營銷功能越來越被推向競爭的最前沿,成為企業(yè)間角逐的熱點。企業(yè)的競爭優(yōu)勢將集中體現(xiàn)在對市場的準(zhǔn)確和快速的反應(yīng)上。對外,企業(yè)家和營銷者必須要認(rèn)真分析競爭對手的實力狀態(tài),以確定自己的發(fā)展前景;對內(nèi),要在實現(xiàn)利益與共的基礎(chǔ)上,充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性,把職工的參與和工作改進的過程與科學(xué)管理、工作標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合,努力弘揚企業(yè)精神,創(chuàng)造企業(yè)品牌;在營銷策略上,要鼓勵顧客不斷地發(fā)出信息,為顧客創(chuàng)造表達意愿的便利條件,引導(dǎo)顧客能說出他們的抱怨、質(zhì)疑和建議。據(jù)一項調(diào)研結(jié)果表明,在所有表達抱怨的顧客中,如果其抱怨得到解決,有54%到70%的顧客會再次與企業(yè)主動進行商業(yè)聯(lián)系。如果其抱怨得到迅速解決,則這一比例會上升到95%,而其為之而做的宣傳和薦引,將會達到一個新的傳播效果。這一切都要依托信息網(wǎng)絡(luò)的高新技術(shù)來實現(xiàn)。綜上所述,當(dāng)今,人們進行交換并用以增加價值的關(guān)鍵是商品信息。它不再受制于規(guī)模經(jīng)濟,其價值體現(xiàn)在質(zhì),而不在于量。信息的流動正越來越受質(zhì)的觀念,而非量的觀念的引導(dǎo)。新媒體的使用,使“商品”更便于個人授權(quán)、社交互訪、雙向溝通,這一切表明新媒體將促使我們越來越少地按傳統(tǒng)的大眾交流方式思考,越來越多地從社會和政治互動方面考慮,把目光從量轉(zhuǎn)向了質(zhì)。企業(yè)市場環(huán)境由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,社會對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的需求,也產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性改變,由“數(shù)量消費”,轉(zhuǎn)向“質(zhì)量硬件與服務(wù)軟件消費”。對市場營銷人員來說,這是數(shù)字化革命所帶來的更主要的影響。因此,面向知識經(jīng)濟、信息網(wǎng)絡(luò)時代,要喚起企業(yè)決策者和市場營銷人員的信息意識,使其承擔(dān)起信息網(wǎng)絡(luò)時代所賦予的新使命,發(fā)揮市場營銷的作用,以產(chǎn)品的“質(zhì)”來建立企業(yè)的新形象,進而產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟和社會效益。參考文獻:[1]章汝.營銷學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,1993.[2][芬]尤卡·拉赫迪寧.面向顧客的市場營銷[M].遼寧:遼寧科學(xué)技術(shù)出版社,1996.[3]天津大學(xué)圖書館社科課題組.知識經(jīng)濟資料匯編[E].1998.[4]邸揚.信息技術(shù)與中國現(xiàn)代營銷[J].市場營銷導(dǎo)刊,1999,(2).[5]EdwardELawler.重組企業(yè)從頭越[J].世界經(jīng)理人文摘,1998,(6).[6]AkerDaridA.MarkertingResearch[M].NewYorkWiloyPre,1983天津大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)2000年6月

[摘要]知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來,一個新的營銷模式已經(jīng)出現(xiàn)。知識經(jīng)濟是以知識和智能為主導(dǎo)的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟階段的經(jīng)濟發(fā)展主要取決于知識資源的占有和配置。在知識經(jīng)濟時代,知識具有多重性,既是最重要的生產(chǎn)資源,也是最重要的生產(chǎn)力。

[關(guān)鍵詞]知識經(jīng)濟營銷模式

一、知識經(jīng)濟的特征

現(xiàn)代的新營銷是建立在知識經(jīng)濟基礎(chǔ)上的社會大營銷,它與知識經(jīng)濟密切相關(guān)。知識經(jīng)濟的特征有:

1.知識主導(dǎo)化。在知識經(jīng)濟時代,經(jīng)濟資源是以知識和技術(shù)為主。在這種情況下,現(xiàn)代營銷模式在企業(yè)和社會的地位越來越突出。

2.知識產(chǎn)業(yè)化。在知識經(jīng)濟時代,知識產(chǎn)業(yè)將大量興起,并逐步形成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

論文關(guān)鍵詞：知識管理；知識挖掘；知識共享；節(jié)約型營銷

論文摘要：建設(shè)節(jié)約型企業(yè)是建設(shè)節(jié)約型社會的一個重要的組成部分。建設(shè)節(jié)約型企業(yè)可以從實踐節(jié)約型營銷入手，通過實踐知識管理，利用知識挖掘、知識共享等知識管理技術(shù)在營銷過程中找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，提高促銷效率，快速響應(yīng)客戶要求來達到減少資源消耗，獲得盡可能大的經(jīng)濟效益。

如何建設(shè)一個節(jié)約型社會，是全社會關(guān)注的重要話題，也是堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。對我國緩解資源壓力和環(huán)境壓力，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的意義重大。

而創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，是落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是緩解可持續(xù)發(fā)展資源瓶頸的重要基礎(chǔ)。因此，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)絕不是企業(yè)發(fā)展的權(quán)宜之計，而是企業(yè)適應(yīng)整個社會發(fā)展，轉(zhuǎn)變增長方式，增強核心競爭力，依靠科技進步實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根本要求。是企業(yè)自身“增效”的重要舉措之一。“節(jié)約型”企業(yè)沒有固定的含義，所謂“節(jié)約型”企業(yè)應(yīng)該是資源消耗少、成本水平低、科技含量高、經(jīng)濟效益好的企業(yè)。從這個含義上講，節(jié)約型企業(yè)是現(xiàn)階段我國各種類型的企業(yè)所應(yīng)追求的目標(biāo)。

建設(shè)節(jié)約型企業(yè)可以從很多方面人手，尤其以生產(chǎn)經(jīng)營為重頭。在知識經(jīng)濟條件下，通過采用知識管理，以及對技術(shù)的大量投入，在研發(fā)、產(chǎn)品、銷售、品牌建設(shè)、售后服務(wù)等方面不斷提升企業(yè)效率，對建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的作用非常明顯。

1．知識管理與市場營銷