一、發(fā)展現(xiàn)狀概述

1社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費(fèi)者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為7億人，同比增長(zhǎng)10.7%，環(huán)比增長(zhǎng)0.8%。在總體網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率為96%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人們注冊(cè)身份的真實(shí)性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實(shí)性，對(duì)于任何想要吸引消費(fèi)者的企業(yè)來說，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時(shí)它也促進(jìn)了品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對(duì)于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營(yíng)銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進(jìn)一步的研究。目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達(dá)到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達(dá)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺(tái)。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實(shí)的媒體，簡(jiǎn)稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無不對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進(jìn)作用。基于社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實(shí)時(shí)性，越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。

2社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。正是由于這些特點(diǎn)，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營(yíng)銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因?yàn)樯缃坏闹攸c(diǎn)在于建立關(guān)系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)便能支持營(yíng)銷者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個(gè)社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對(duì)消費(fèi)人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)來說更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營(yíng)銷者完全可以組織特殊人去對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)和特定目標(biāo)進(jìn)行關(guān)注。

二、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問題

一、電力營(yíng)銷管理中信息系統(tǒng)的構(gòu)成及特征

1.1電力營(yíng)銷管理中信息系統(tǒng)構(gòu)成

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，即GTi-CS2，主要涉及操作電源管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等五個(gè)構(gòu)成部分。其中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)的核心部分包括硬件和軟件兩個(gè)方面；數(shù)據(jù)模型則是最核心的GTi-CS2構(gòu)成部分，主要類型包括網(wǎng)絡(luò)型、層次型和關(guān)系型幾種，且關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是最常見的部分；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫兩個(gè)組成部分，也是最基礎(chǔ)的GTi-CS2運(yùn)行系統(tǒng)[1]。在供電公司電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用過程中，可供選擇的數(shù)據(jù)服務(wù)器操作系統(tǒng)包括下述兩個(gè)方面：一是以O(shè)racle8為代表的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，現(xiàn)階段，微軟視窗NT是應(yīng)用最廣泛的服務(wù)器平臺(tái)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的功能，包括processor-based系統(tǒng)和NT-basedI86窗戶等等。二是包括AlphaUnix、MicrosoftWindowsV4.0等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)[2]。

1.2電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)主要特征

供電公司電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)通常存在下述幾個(gè)方面的基本特征：第一，數(shù)據(jù)量較大。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行涉及大量的數(shù)據(jù)，常規(guī)的數(shù)據(jù)庫管理和運(yùn)作均會(huì)產(chǎn)生大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)信息。第二，數(shù)據(jù)之間存在較為復(fù)雜的關(guān)系。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的核心在于電力用戶的基本信息，而這一信息與其他業(yè)務(wù)信息的主要聯(lián)系途徑就在于業(yè)務(wù)規(guī)則，因而相關(guān)的關(guān)系較為復(fù)雜。第三，數(shù)據(jù)較為復(fù)雜。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中涉及辦公系統(tǒng)、關(guān)稅代碼、工作流程控制信息、工業(yè)代碼和專用設(shè)備等編碼信息數(shù)據(jù)表以及用戶設(shè)備、儀表庫存、用戶基本信息等多種內(nèi)容。

二、供電公司電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用

一、市場(chǎng)營(yíng)銷存在的風(fēng)險(xiǎn)及成因分析

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)營(yíng)銷具有非常重要的地位，但同時(shí)需要注意的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，而出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)主要在來自四個(gè)方面的因素：市場(chǎng)需求、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、科學(xué)技術(shù)、其他因素等的變化，主要內(nèi)容有：

1、市場(chǎng)需求的不斷變化市場(chǎng)需求就是全體消費(fèi)者需求的反映，如果市場(chǎng)需求發(fā)生變化那么市場(chǎng)營(yíng)銷則一定會(huì)受到影響，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。由于說明市場(chǎng)需求在市場(chǎng)營(yíng)銷中占有舉足輕重的地位，主要內(nèi)容就是預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模大小和產(chǎn)品潛在需求情況。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，市場(chǎng)需求越來越表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決定性作用，市場(chǎng)需求受兩方面影響，導(dǎo)致市場(chǎng)需求出現(xiàn)一定變化，一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的影響。二市場(chǎng)需求的變化是由低級(jí)到高級(jí)的過程，兩方面交替發(fā)生作用使市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

2、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的改變直接制約著市場(chǎng)營(yíng)銷的方向、力度和節(jié)奏。最近幾年，世界經(jīng)濟(jì)呈一體化發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也得到了快速進(jìn)步，企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生了巨大變化，由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)始終在發(fā)展變化，這些因素對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言都會(huì)使市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷發(fā)生改變，所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來越大，進(jìn)一步使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

3、科學(xué)技術(shù)的不斷變化當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度迅猛，不斷涌現(xiàn)新的科研成果，而市場(chǎng)營(yíng)銷在社會(huì)進(jìn)步和科技發(fā)展形勢(shì)下，在實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中也會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。所以，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素就是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷處于信息化大環(huán)境中，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不但得到了迅速發(fā)展的機(jī)會(huì)而且也面臨很多挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)營(yíng)銷需要面對(duì)來勢(shì)兇猛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使自身營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響著企業(yè)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、戰(zhàn)略發(fā)展、方法策略等。

4、其他因素的不斷變化市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)不但受上面那些因素的影響，而且還受一些其他因素變化的影響，如外部因素、國(guó)家政策、企業(yè)本身因素等，也會(huì)使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。外部因素當(dāng)中市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)受政治原因、軍事原因、以及國(guó)際間的合作關(guān)系等影響。還有企業(yè)本身方面企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不設(shè)置規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)管理部門，配備的市場(chǎng)營(yíng)銷人員缺乏專業(yè)知識(shí)、本身素質(zhì)較低，就會(huì)加劇企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)遇到很多困難。

一、高校圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀

當(dāng)代高校圖書館的營(yíng)銷觀念一直停留在計(jì)劃體制中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的許多高校都還在采用傳統(tǒng)的信息營(yíng)銷方式，從用戶的信息需求開發(fā)信息產(chǎn)品的非常少，圖書館的服務(wù)方式也千篇一律，國(guó)內(nèi)有些高校從未向校外用戶提供過書籍、書刊等借閱信息服務(wù)，這也使國(guó)內(nèi)許多高校的營(yíng)銷模式有了局限性，高校圖書館是高校的信息庫，是學(xué)校教學(xué)中信息的主要來源，如果高校的圖書館缺乏了信息資源共享的機(jī)會(huì)，就無法滿足高校學(xué)生對(duì)信息量的需求，許多高校圖書館的工作人員沒有進(jìn)行過專業(yè)的培訓(xùn)，這也是工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善的主要原因。目前，圖書館的現(xiàn)狀一直持續(xù)在無償服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)上，許多用戶都認(rèn)為，對(duì)圖書館應(yīng)該繼續(xù)無償服務(wù)下去，但是，隨著當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)知識(shí)信息要求量的不斷擴(kuò)大，圖書館對(duì)于人才的需求量也不斷增大，高校圖書館要根據(jù)信息服務(wù)模式對(duì)人員進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)，很多高校的領(lǐng)導(dǎo)不夠重視圖書館，這也導(dǎo)致圖書館在前期的經(jīng)營(yíng)方式上無法拓寬路子，使高校用戶對(duì)信息量感到不足，高校也要加大對(duì)圖書館的促銷，使圖書館在前期受到更多用戶的關(guān)注。

二、高校圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷模式策略

在經(jīng)營(yíng)模式上，高校圖書館應(yīng)改變以往的刻板營(yíng)銷模式，用更加豐富的方式向用戶提供信息來源，可在圖書館劃分小區(qū)域，提供影視資料、流行歌曲元素、光碟試聽、每期新刊等等現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備，讓高校的學(xué)生利用這些資源去發(fā)現(xiàn)自己的愛好、特長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生接觸到的不僅僅是來自書籍的知識(shí)，而是更廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，幫助高校學(xué)生樹立良好的人生觀、價(jià)值觀，提高精神世界和自我素質(zhì)。但是，隨著高校圖書館的設(shè)備不斷完善化，許多高校的資金投入緊缺，使信息的傳達(dá)有了局限范圍，針對(duì)目前的狀況，圖書館應(yīng)合理安排學(xué)校安排的資金，為信息服務(wù)做好嚴(yán)格的預(yù)算。在高校圖書館跨越新領(lǐng)域的過程中，信息服務(wù)人員的工作方式也可從以前的埋頭工作進(jìn)入一個(gè)更有趣的工作環(huán)境，圖書館服務(wù)人員個(gè)性化的服務(wù)取代了以往的服務(wù)觀念，讓單一的服務(wù)模式得到創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，在信息工作人員的溝通上，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，因?yàn)閳D書館的營(yíng)銷是否能做好，信息服務(wù)人員才是關(guān)鍵所在，信息服務(wù)人員在知識(shí)和技能上存在許多問題，信息服務(wù)人員不僅要熟悉圖書上的知識(shí)，還要熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，在專業(yè)知識(shí)上，用戶比信息工作人員更加了解、熟悉自己所學(xué)的專業(yè)，如果信息工作人員不能全面了解用戶對(duì)信息的需要，那么，用戶對(duì)圖書館的信息知識(shí)來源將會(huì)缺乏信任，由此可見，信息工作人員應(yīng)通過對(duì)用戶的溝通來提高信息的查全率。讓信息服務(wù)人員從以往的資源信息服務(wù)轉(zhuǎn)向用戶的信息服務(wù)，讓用戶的信息服務(wù)方式更著重于以人為本，以用戶為原則的服務(wù)方式不僅提高了信息人員的素質(zhì)，還讓用戶感受到了更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。在高校的營(yíng)銷模式上，為了更準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)用戶對(duì)信息的需求，高?？梢酝ㄟ^市場(chǎng)調(diào)研為圖書館開展多種渠道，讓高校圖書館的服務(wù)走出校園，面向社會(huì)服務(wù)，讓高校圖書館得到更廣闊的天地。

三、結(jié)語

圖書館在高校是重要的信息來源之一，高校圖書館引入營(yíng)銷模式是未來圖書館信息發(fā)展的趨勢(shì)，圖書館已經(jīng)不再只是單純的信息管理，而是向高校用戶提供了更全面、更有價(jià)值的信息服務(wù)方式。隨著如今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，高校圖書館逐漸從傳統(tǒng)單一的服務(wù)方式走向了多元化的新領(lǐng)域，高校圖書館在服務(wù)營(yíng)銷模式不斷地創(chuàng)新中，使用戶的使用率大大提高了，這將是未來高校圖書館的新起點(diǎn)。

一建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)的思路

1建設(shè)用電信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

電力企業(yè)市場(chǎng)化營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)體系下的電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，需要以用電客戶的實(shí)際需求為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)。建立用電信息采集系統(tǒng)的根本在于建立穩(wěn)定的信息采集系統(tǒng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各類型客戶端以及通信信道的接收，從而完成用電信息采集工作。與此同時(shí)，在建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還要考慮到對(duì)各計(jì)量點(diǎn)信息采集與分析等工作。

2建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

1）規(guī)范化。在建立用戶信息采集系統(tǒng)的過程中，要秉著規(guī)范化的原則，根據(jù)計(jì)量設(shè)備、通信信道等結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并按照建設(shè)信息采集系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)要求，設(shè)計(jì)出建設(shè)方案，從而對(duì)具體的應(yīng)用模式形成統(tǒng)一的規(guī)范。

2）實(shí)用性。用電信息采集系統(tǒng)以向用電客戶提供高質(zhì)量用電服務(wù)為理念，并以信息技術(shù)為核心，因此，在設(shè)計(jì)的過程中，要結(jié)合用戶的實(shí)際需求與技術(shù)的特點(diǎn)，找到建設(shè)信息系統(tǒng)的重、難點(diǎn)，從而使其與建設(shè)信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用性目標(biāo)相一致。