很多人簡單地認為人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是人力資源的測評和數(shù)據(jù)測量，或者是使用人工智能技術(shù)來改善招聘流程、學習方式等，然而，這只是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的某些方面。為了說清楚何謂人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們先看看什么是數(shù)字化的企業(yè)。

一、數(shù)字化的企業(yè)

張瑞敏曾經(jīng)說過一句話，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。能夠在數(shù)字化時代存活并生長的企業(yè)一定是數(shù)字化的，從近年來大量涌現(xiàn)的顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化企業(yè)就可以得到驗證（如圖1所示）。這些企業(yè)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)而風光無限的制勝法寶無一不是背后的數(shù)字化。IBM經(jīng)研究后認為，一個數(shù)字化的企業(yè)應(yīng)該包括三個元素：數(shù)字化企業(yè)后臺、數(shù)字化業(yè)務(wù)前端、數(shù)字化的基礎(chǔ)能力。1.數(shù)字化企業(yè)后臺數(shù)字化后臺即以端到端的視角重塑企業(yè)，借助IT將其固化，包括數(shù)字化流程和數(shù)字化管理，目的是通過整合管理以提升運營的效率。從供應(yīng)鏈的流程來看，從產(chǎn)生一個采購需求開始，經(jīng)過尋找供應(yīng)商、與供應(yīng)商建立一種長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、下單到與供應(yīng)商結(jié)算形成一個閉環(huán)系統(tǒng)。這樣一個端到端的流程，如果沒有借助IT將其固化的話，這其實是非常復雜的。2.數(shù)字化業(yè)務(wù)前端數(shù)字化業(yè)務(wù)前端即重新定義客戶、友商、伙伴與企業(yè)之間的聯(lián)系，旨在通過客戶體驗和重構(gòu)生態(tài)來更好地創(chuàng)造價值。手段則是依靠目前先進的數(shù)字化技術(shù)，如云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等，這些技術(shù)本身就可以作為一種生產(chǎn)力，改造和重塑企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)及其承載工具，如生產(chǎn)流水線等。3.數(shù)字化的基礎(chǔ)能力無論是數(shù)字化后臺還是數(shù)字化業(yè)務(wù)前端都需要數(shù)字化的基礎(chǔ)能力來支撐。人力資源管理能力又是企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)能力中非常重要的一部分。

二、3E為中心、3D為抓手

Efficiency指效率，Experience指體驗，Engage指企業(yè)與員工之間建立的強烈的情感連接，類似于管理學中心理契約的說法。數(shù)字化時代的人力資源管理應(yīng)該圍繞這三個E展開。三個D包括DigitalHR即數(shù)字化的人才、DigitalHRM數(shù)字化的人力資源管理、DigitalWorkplace數(shù)字化的工作場所。人力資源管理要以人為本，其實就是以員工的體驗為本。因此，在三個E中，體驗是最重要的，即如何用先進和前沿的數(shù)字化技術(shù)改造企業(yè)與員工的交互方式、員工與工作的交互方式，給員工帶來更好的工作體驗。IBM人力資源高級副總裁DianeGherso女士認為，未來專業(yè)人力資源管理人員已經(jīng)不應(yīng)該僅是專家型的人才，還要是員工和管理者體驗的監(jiān)護者。

1.數(shù)字化的人才

【內(nèi)容摘要】隨著信息化時代的到來，對于各行各業(yè)都提出了全新要求，特別是在如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代背景下，對于卷煙商業(yè)企業(yè)而言，更是提出了更高要求，想要在市場競爭過程中站穩(wěn)腳跟，就必須要積極開展營銷隊伍轉(zhuǎn)型，只有通過這種方式才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。因此，本文在研究過程中對數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下卷煙商業(yè)企業(yè)營銷隊伍轉(zhuǎn)型的相關(guān)問題進行了探究。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型;卷煙商業(yè)企業(yè);營銷隊伍轉(zhuǎn)型

煙草行業(yè)在我國有著十分悠久的發(fā)展歷史，無論是從卷煙生產(chǎn)還是從消費層面看，煙草企業(yè)作為國家十分重要的稅源大戶，對于未來國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生較大影響。但是在這樣的整體背景下也需要意識到煙草整體競爭力較低，沒有形成良好品牌效應(yīng)，容易受到國際卷煙市場的巨大沖擊。面對著嚴峻的市場競爭局面，煙草行業(yè)提出了“136、345”品牌高質(zhì)量發(fā)展目標，如果想要保證自身品牌發(fā)展戰(zhàn)略得以順利實施，良好的營銷人才隊伍建設(shè)顯得尤為關(guān)鍵。另外，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求對于卷煙商業(yè)企業(yè)營銷隊伍建設(shè)也提出了更高要求。因此，應(yīng)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下卷煙商業(yè)企業(yè)營銷隊伍轉(zhuǎn)型的對策與建議。

一、卷煙商業(yè)企業(yè)營銷隊伍存在的問題

(一)營銷人員缺乏團隊意識。對于企業(yè)而言，如果想要實現(xiàn)長遠發(fā)展，除了要具有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，一個良好的企業(yè)文化環(huán)境也是十分關(guān)鍵的。但是從很多卷煙商業(yè)企業(yè)目前的實際情況來看，在企業(yè)內(nèi)部并沒有形成良好團隊意識，企業(yè)營銷部門與其他部門之間沒有形成良好的信息交流與互動機制，導致信息在傳遞過程當中出現(xiàn)了一定偏差，對于企業(yè)戰(zhàn)略順利實施容易產(chǎn)生消極影響。在實際工作過程中，營銷人員與其他部門工作人員也沒有形成良好的團隊意識，彼此之間缺乏密切配合思想，使得企業(yè)不同部門處于完全獨立狀態(tài)，也導致企業(yè)自身競爭力無法有效發(fā)揮。

(二)組織結(jié)構(gòu)僵化。從當前很多卷煙商業(yè)企業(yè)的實際情況看，從省級營銷部門一直到末端區(qū)縣級營銷部門之間的管理層次大概有4～5層，屬于一種比較典型的金字塔式組織架構(gòu)。在國家經(jīng)濟飛速發(fā)展的整體背景下，企業(yè)內(nèi)部的各項業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)、部門與部門之間的管理協(xié)調(diào)關(guān)系也變得更加的復雜，這就導致了傳統(tǒng)的直線型組織結(jié)構(gòu)，無法滿足很多商業(yè)企業(yè)今后實際發(fā)展需求，也導致企業(yè)今后的營銷工作開展容易受到嚴重影響。從其表現(xiàn)上看主要集中在以下幾個方面:一是由于機構(gòu)的疊加，導致整個管理的鏈條相對來說比較長，信息傳遞渠道不暢通，無論是從管理還是從運作的層面上看，都存在著較多問題。二是信息處理整體反應(yīng)比較遲鈍，無法對問題進行第一時間處理，信息向上過濾多層而且出現(xiàn)了失真情況，決策向下傳遞也存在著同樣的問題。三是由于組織管理職能存在著多層次多部門一系列缺點，導致層次間、部門間的協(xié)調(diào)變得十分復雜，企業(yè)內(nèi)部管理費用增高，管理水平以及管理效率降低。

[摘要]數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟關(guān)鍵生產(chǎn)要素，是國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。黑龍江是東北地區(qū)重要的工業(yè)基地之一，數(shù)字化是引領(lǐng)黑龍江省制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重中之重，也是建設(shè)工業(yè)強省的應(yīng)有之義。黑龍江省具有數(shù)量巨大的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，也是為數(shù)不多的制造業(yè)門類最為齊全的地區(qū)，資源、產(chǎn)業(yè)、科教、人才、基礎(chǔ)設(shè)施等支撐能力較強，但制造業(yè)的數(shù)字化水平，與我國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)相比還處于早期階段。黑龍江應(yīng)加快推進數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升制造業(yè)數(shù)字創(chuàng)新效果，引導制造業(yè)企業(yè)上云，加強高水平制造業(yè)數(shù)字化人才隊伍建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字經(jīng)濟；制造業(yè)；黑龍江；高質(zhì)量

黨的十八大以來，黨中央高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，將其上升為國家戰(zhàn)略，從國家層面部署推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。2015年國務(wù)院發(fā)布《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，2016年起工信部先后制定出臺《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》等一系列政策文件，明確“實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，全面加快建設(shè)數(shù)據(jù)強國，推進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。為落實國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，2022年，黑龍江省印發(fā)了《黑龍江省“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，出臺20項政策支持數(shù)字經(jīng)濟加快發(fā)展，并與華為、百度等六家數(shù)字經(jīng)濟頭部企業(yè)簽約，助力龍江數(shù)字經(jīng)濟蓄勢騰飛。推動數(shù)字經(jīng)濟與制造業(yè)深度融合是加快實現(xiàn)制造業(yè)質(zhì)量效益提高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、增長動力轉(zhuǎn)化的有力保障，大力推進數(shù)字化發(fā)展也是助力龍江新舊動能轉(zhuǎn)換，加快“數(shù)字龍江建設(shè)”的應(yīng)有之義。

一、黑龍江省數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

(一)數(shù)字經(jīng)濟空間巨大：“新基建”成為數(shù)字經(jīng)濟、智能世界、智慧社會基石數(shù)字經(jīng)濟作為引領(lǐng)未來的新經(jīng)濟形態(tài)，既是經(jīng)濟提質(zhì)增效的新變量，也是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型增長的新藍海。2021年我國數(shù)字經(jīng)濟GDP占比達到38.6%，根據(jù)信通院最新預測，2025年數(shù)字經(jīng)濟占比將達到50%。從各類權(quán)威咨詢機構(gòu)對行業(yè)數(shù)字化市場空間預測看，2025年行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來23萬億的市場空間。數(shù)字經(jīng)濟意味著萬物智能、萬物感知、萬物互聯(lián)時代到來，依賴于無處不在的連接、融合共享的數(shù)據(jù)、無所不能的智能，具有廣闊發(fā)展空間。

(二)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)倍增：帶動全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，僅制造業(yè)就產(chǎn)生6.25倍增值作為各行各業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心的建設(shè)將帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈加速發(fā)展，尤其是服務(wù)器、路由器、光模塊、海量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等軟硬件產(chǎn)品以及IaaS、PaaS、SaaS等云計算服務(wù)需求量。以5G、云和數(shù)據(jù)中心為關(guān)鍵抓手，實現(xiàn)從傳統(tǒng)通信服務(wù)向空間更廣闊、價值更高的信息服務(wù)延伸。根據(jù)東方證券研究所報告，數(shù)據(jù)中心單機柜投資造價為15萬元，帶動中上游產(chǎn)業(yè)設(shè)備產(chǎn)值92.9萬元，產(chǎn)生6.25倍的倍增效應(yīng)。當前中國移動哈爾濱數(shù)據(jù)中心機架運行數(shù)量為7000余架，預計到2025年運行數(shù)量將達到3.2萬余架，裝機率達到80%以上。

摘要：隨著云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟成為國民經(jīng)濟體系的重要組成部分，傳統(tǒng)人力資源管理實踐面臨著巨大沖擊。本文結(jié)合國內(nèi)外關(guān)于人力資源管理數(shù)字化領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，以碧桂園公司為例，分析其人力資源管理現(xiàn)狀及其數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，以期對傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到一定的啟示作用，為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。

關(guān)鍵詞：人力資源；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；策略

據(jù)IDC調(diào)查顯示，67%的全球1000強企業(yè)和76%的中國1000強企業(yè)已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為下一階段的戰(zhàn)略目標，轉(zhuǎn)型成為多數(shù)企業(yè)尋求長遠發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)對管理理念與體系進行全面重塑，實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用向管理的更深滲透，推動管理模式創(chuàng)新及管理生態(tài)系統(tǒng)進行重構(gòu)。數(shù)字化在人力資源管理中的運用體現(xiàn)在經(jīng)營管理中的數(shù)字化重構(gòu)、全息重建和鏡像化再造及全感知、智能化和場景化的模式構(gòu)建，是管理過程與技術(shù)的全面交融。本文結(jié)合國內(nèi)外專家學者在數(shù)字化人力資源管理領(lǐng)域的研究成果，以碧桂園為例，嘗試分析中國傳統(tǒng)中小企業(yè)面臨的復雜形勢和管理難題，歸納轉(zhuǎn)型的必要性和意義，從而有效應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟時代人力資源管理的實踐挑戰(zhàn)。

1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1國外研究現(xiàn)狀

2010年前后，信息化管理和技術(shù)利用就進入了西方國家學者的視野，此后管理的數(shù)字化研究逐漸發(fā)展成經(jīng)濟管理中的一個獨立領(lǐng)域。已有文獻大概可分為幾個部分，即數(shù)字化管理的形成背景、對組織管理改進的戰(zhàn)略作用，以及創(chuàng)新人力資源管理框架的方法。ErshovaI.G.以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為課題，研究與人力資源管理進程有關(guān)的組織和經(jīng)濟關(guān)系，證明改造區(qū)域的數(shù)字經(jīng)濟傳統(tǒng)部門的必要性，探索數(shù)字時代區(qū)域發(fā)展對人力資本開發(fā)的創(chuàng)新作用；SokolovAlexander以數(shù)字經(jīng)濟時代為研究背景，對企業(yè)人力資源績效管理的現(xiàn)狀和創(chuàng)新策略進行深入探討；對組織改進管理的戰(zhàn)略功能主要是研究數(shù)字技術(shù)對組織人事管理的改進和完善，BannikovS.A.和AbzeldinovaK.T.在ISPCR提出運用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)有效管理組織生產(chǎn)率的問題，將數(shù)字技術(shù)引入管理領(lǐng)域，使常規(guī)的機制自動化和完善化，減少組織負荷；在ErshovaI.G.對勞動力市場人力資本形成和發(fā)展的制度環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施研究中，綜合評價并測算數(shù)字化對國家GDP的貢獻，探索數(shù)字化創(chuàng)新管理，數(shù)字經(jīng)濟中人力資源管理形成的問題被逐步解決。數(shù)字經(jīng)濟給管理帶來了質(zhì)的變化，成為近10年來理論和實踐研究的重點，形成了新的經(jīng)濟范式。YakovenkoN.V.；KomovI.V.；DdenkoO.V.闡述了數(shù)字化背景下人力資本開發(fā)的社會性風險，研究探索人力資本管理開發(fā)的主要發(fā)展問題，以定性特征取代定量特征，在人本主義原則下指導創(chuàng)新管理人力資本的方法。

摘要：數(shù)字化引發(fā)了企業(yè)原本的組織形態(tài)、領(lǐng)導方式的變革，也對企業(yè)的工作設(shè)計、人力資源管理實踐發(fā)起了全新挑戰(zhàn)。在數(shù)字化的新技術(shù)背景下，未來的領(lǐng)導力應(yīng)當如何提升？如何構(gòu)建多元、包容、敏捷、有效的工作創(chuàng)新場景？如何利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，識別組織中的優(yōu)秀人才，進行人力資源管理創(chuàng)新？未來的領(lǐng)導力與員工的自我管理應(yīng)當如何有效結(jié)合，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識？文章基于國內(nèi)外的領(lǐng)導力理論和新技術(shù)環(huán)境下的發(fā)展要求，探討數(shù)字化時代下的領(lǐng)導力的典型特征，以及對組織發(fā)展、工作場景創(chuàng)新、人力資源管理等的重要影響。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；領(lǐng)導力；人力資源管理；組織發(fā)展

1國內(nèi)外領(lǐng)導力理論

目前的領(lǐng)導者理論主要從領(lǐng)導者的個性特質(zhì)、行為風格、基于具體的情境（被領(lǐng)導者所處的環(huán)境和情境）、與員工的關(guān)系、對員工的影響等幾個方面進行研究。國內(nèi)學者則根據(jù)不同的領(lǐng)導理論對個體和組織存在的問題進行解釋和分析。孫華、丁榮貴（2018）基于領(lǐng)導力行為理論，從微觀層面解釋了共享領(lǐng)導力在創(chuàng)新組織績效過程中起到的重要作用［1］。彭正龍、覃衛(wèi)國等（2019）基于領(lǐng)導風格理論，驗證了不同的領(lǐng)導風格對員工工作場所偏離行為和情感反應(yīng)的影響［2］。以數(shù)字領(lǐng)導力為關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)現(xiàn)有具備代表性和影響力的研究多集中于《領(lǐng)導科學》中。韓麗、程云喜（2021）從個人層面和組織層面提出數(shù)字化對領(lǐng)導力的影響和挑戰(zhàn)［3］。段柯（2021）確定了數(shù)字化領(lǐng)導力的四個劃分維度，并從激發(fā)個人、定期更新、分布決策、實驗文化四個方面提出提升數(shù)字時代領(lǐng)導力的實踐建議［4］。楊國棟（2021）從政府的角度提出數(shù)字領(lǐng)導力的三重維度———目標維度、體系維度和結(jié)構(gòu)維度［5］。巨彥鵬（2021）從宏觀與微觀相結(jié)合的視角構(gòu)建了數(shù)字領(lǐng)導力的5×4矩陣，并從數(shù)字溝通能力、社交能力、變革能力、團隊能力和信任能力五個方面給出數(shù)字領(lǐng)導力的提升路徑［6］。關(guān)于數(shù)字領(lǐng)導力的定義，國內(nèi)外學者給出了不同的見解。Avolio（2011）將數(shù)字領(lǐng)導力定義為“信息技術(shù)導致領(lǐng)導者在觀念、情感、行為等方面的轉(zhuǎn)變和影響過程”［7］。Roman（2019）認為，數(shù)字化領(lǐng)導是一個社會影響的過程，這不僅需要領(lǐng)導者的溝通、激勵、管理等，還需要領(lǐng)導者對信息技術(shù)環(huán)境的感知、理解和整合［8］。巨彥鵬（2021）認為數(shù)字領(lǐng)導是指領(lǐng)導者通過數(shù)字技術(shù)改變自己的行為模式、情感表達和思維方式，并幫助下屬改變他們的行為和思維，進而提高團隊和組織的績效［6］。

2數(shù)字化領(lǐng)導力對組織發(fā)展的影響

數(shù)字化對傳統(tǒng)的組織權(quán)力關(guān)系帶來顯著沖擊，也對組織單元之間的溝通廣度、寬度和深度產(chǎn)生重要影響［3］。在動態(tài)變化的組織內(nèi)外部環(huán)境，領(lǐng)導者在組織中的威信力和影響力均受到了不同程度的挑戰(zhàn)。各類數(shù)字化先進技術(shù)和軟件的應(yīng)用，某種程度上代替了領(lǐng)導者的傳統(tǒng)角色，使得領(lǐng)導者的權(quán)力受到挑戰(zhàn)。從另一角度來看，數(shù)字化的生存背景為領(lǐng)導權(quán)力的下放帶來了可能。與傳統(tǒng)層級式的管理模式不同，數(shù)字化環(huán)境更追求靈活敏捷、個性創(chuàng)新的戰(zhàn)略架構(gòu)，管理之間更多需要協(xié)同關(guān)系，因此數(shù)字化組織模式的轉(zhuǎn)型成為必然。數(shù)字化的領(lǐng)導時代，組織的結(jié)構(gòu)正逐步朝著生態(tài)型組織靠近，組織的結(jié)構(gòu)和流程不再固定，而是與周圍動態(tài)變化的環(huán)境協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)價值共生。數(shù)字化革命下的全新組織架構(gòu)不僅為企業(yè)的管理模式帶來了新的機遇，也對數(shù)字化下的領(lǐng)導組織提出了新的要求。領(lǐng)導者在保持與員工定期面對面溝通的同時，恰當運用數(shù)字化新技術(shù)，提升數(shù)字化影響力。與此同時，領(lǐng)導者需要將數(shù)字化的管理方法積極融入組織管理的過程中，從而獲得更高的組織效率。除此之外，領(lǐng)導者需要結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，對組織架構(gòu)、流程環(huán)節(jié)等進行再設(shè)計，重塑業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，持續(xù)推動管理變革［9］。