內(nèi)容摘要：自從中國加入世界貿(mào)易組織以后，經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，市場化程度也隨之進一步的加深。隨著我國酒店業(yè)的不斷發(fā)展，酒店之間的競爭也是越來越激烈。酒店競爭首先是產(chǎn)品的競爭，這是一種基本的競爭。然后是服務的競爭，廣義上來說，服務的競爭實質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競爭。但最終意義上的競爭是文化的競爭，文化的競爭是更高層次、更高品位的競爭。酒店是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化的企業(yè)，客人到酒店來，有個很重要的心理預期，就是要享受文化和消費文化，獲得最高的文化附加值。因此，酒店文化對酒店競爭力的強弱起著舉足輕重的作用。文章通過從引入酒店文化營銷的概念和內(nèi)涵入手，在闡明文化營銷在酒店競爭中的重要作用的基礎上，分析斯格威大酒店實施文化營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，以及指出斯格威大酒店文化營銷存在的問題，提出了斯格威大酒店文化營銷問題的具體對策，探究了斯格威大酒店文化營銷未來合理的發(fā)展趨勢。這對斯格威大酒店抓住新的發(fā)展機遇，在新一輪市場競爭中獲得優(yōu)勢地位，具有重要的意義。

【關鍵詞】酒店文化綠色營銷網(wǎng)絡營銷

ShanghaiHotelskywayCulturalMarketing

【Abstract】Economyhasgotdeveloprapidly,becomemarket-orienteddegreehasgoneastepfurtheralsowiththatsinceChinajoinsWorldTradeOrganization,deepening.Withourcountryhoteljobuninterruptedgrowth,thecompetitionbetweenthehotelisalsomoreandmorefierce.Thehotelcompetesforthecompetitionbeingaproductfirst,thisisonekindoffundamentalcompetition.Andthencomeuptobethatthecompetitionserving,isbroadwidesayingthecompetitionservingisonekindofintangibleproductcompetitioninsubstance.But,thecompetitiononultimatesignificanceisthattheculturecompetition,theculturecompetitionarehigherlevel,highergradecompetition.Thehotelisthatcultureenterprise,guestproducingculture,managingcometohotel,haveveryimportantmentalityexpectstobetobegoingtoenjoycultureandtoconsumeculture,togainmaximalcultureappendingvalue.Therefore,hotelcultureisplayingself''''smovegreatlyaffectsthegeneralconditionroletohotelcompetitionstrongorweak.Articlestartbythefactthatcamppinconceptcomposesinreplyconnotationfromleadingintohotelculture,thecamppinbasisinhotelimportanteffectincompetingislistedininexpoundingculture,analysetheskywaygrandhotelputtingcultureintopracticecamppinstrategycurrentsituation,hasthereexistsprobleminthecamppinaswellaspointingoutskywaygrandhotelculture,hasbroughtforwardskywaygrandhotelcultureconcretecamppinproblemcountermeasure,haveprobedintoskywaygrandhotelculturefuturerationalcamppindevelopingtrend.Thiswillbethattheskywaygrandhotelseizesnewdevelopmentopportunity,willgainsadvantageposition,willhasimportantpositioninonenewwheelmarketcompetition.

【KeyWords】hotelculture;greenmarketing;networkmarketing

上海斯格威大酒店文化營銷

內(nèi)容摘要：自從中國加入世界貿(mào)易組織以后，經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，市場化程度也隨之進一步的加深。隨著我國酒店業(yè)的不斷發(fā)展，酒店之間的競爭也是越來越激烈。酒店競爭首先是產(chǎn)品的競爭，這是一種基本的競爭。然后是服務的競爭，廣義上來說，服務的競爭實質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競爭。但最終意義上的競爭是文化的競爭，文化的競爭是更高層次、更高品位的競爭。酒店是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化的企業(yè)，客人到酒店來，有個很重要的心理預期，就是要享受文化和消費文化，獲得最高的文化附加值。因此，酒店文化對酒店競爭力的強弱起著舉足輕重的作用。文章通過從引入酒店文化營銷的概念和內(nèi)涵入手，在闡明文化營銷在酒店競爭中的重要作用的基礎上，分析斯格威大酒店實施文化營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，以及指出斯格威大酒店文化營銷存在的問題，提出了斯格威大酒店文化營銷問題的具體對策，探究了斯格威大酒店文化營銷未來合理的發(fā)展趨勢。這對斯格威大酒店抓住新的發(fā)展機遇，在新一輪市場競爭中獲得優(yōu)勢地位，具有重要的意義。

【關鍵詞】酒店文化綠色營銷網(wǎng)絡營銷

ShanghaiHotelskywayCulturalMarketing

【Abstract】Economyhasgotdeveloprapidly,becomemarket-orienteddegreehasgoneastepfurtheralsowiththatsinceChinajoinsWorldTradeOrganization,deepening.Withourcountryhoteljobuninterruptedgrowth,thecompetitionbetweenthehotelisalsomoreandmorefierce.Thehotelcompetesforthecompetitionbeingaproductfirst,thisisonekindoffundamentalcompetition.Andthencomeuptobethatthecompetitionserving,isbroadwidesayingthecompetitionservingisonekindofintangibleproductcompetitioninsubstance.But,thecompetitiononultimatesignificanceisthattheculturecompetition,theculturecompetitionarehigherlevel,highergradecompetition.Thehotelisthatcultureenterprise,guestproducingculture,managingcometohotel,haveveryimportantmentalityexpectstobetobegoingtoenjoycultureandtoconsumeculture,togainmaximalcultureappendingvalue.Therefore,hotelcultureisplayingself''''smovegreatlyaffectsthegeneralconditionroletohotelcompetitionstrongorweak.Articlestartbythefactthatcamppinconceptcomposesinreplyconnotationfromleadingintohotelculture,thecamppinbasisinhotelimportanteffectincompetingislistedininexpoundingculture,analysetheskywaygrandhotelputtingcultureintopracticecamppinstrategycurrentsituation,hasthereexistsprobleminthecamppinaswellaspointingoutskywaygrandhotelculture,hasbroughtforwardskywaygrandhotelcultureconcretecamppinproblemcountermeasure,haveprobedintoskywaygrandhotelculturefuturerationalcamppindevelopingtrend.Thiswillbethattheskywaygrandhotelseizesnewdevelopmentopportunity,willgainsadvantageposition,willhasimportantpositioninonenewwheelmarketcompetition.

【KeyWords】hotelculture;greenmarketing;networkmarketing

上海斯格威大酒店文化營銷

摘要:當前旅游業(yè)發(fā)展步入新階段，以民俗文化為賣點的民俗旅游呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，并帶動了地方酒店業(yè)的快速發(fā)展。在這種情況下，民俗文化與地方酒店業(yè)之間的關系越來越密切，民俗文化成為了推動地方酒店業(yè)發(fā)展重要力量。本文首先對于民俗文化和地方酒店業(yè)發(fā)展之間的關系進行了全面的探討，隨后在廣泛調(diào)查分析的基礎之上，對于目前我國民俗文化和地方酒店業(yè)發(fā)展之間的融合情況進行了全面分析，最后從地方酒店業(yè)健康發(fā)展的角度出發(fā)，探討了民俗文化開發(fā)利用策略，以期給地方酒店業(yè)的更好發(fā)展提供良好的文化支撐以及保障。

關鍵詞:地方酒店業(yè)；民俗文化；關系；開發(fā)；策略

隨著人們生活水平以及收入水平的不斷提升，我國旅游業(yè)以及酒店業(yè)獲得了長足的發(fā)展，與此同時，人們在旅游以及酒店服務需求層面呈現(xiàn)出來了越來越關注文化這一新特點。這意味著未來在酒店行業(yè)的發(fā)展過程中，文化將會扮演更加重要的角色，如何打造良好的文化，給酒店業(yè)的健康發(fā)展注入“靈魂”，改善客戶的住宿體驗，這成為了酒店行業(yè)的一個重要課題。這些年，依托民俗文化而蓬勃發(fā)展的民俗旅游呈現(xiàn)出來了欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，并直接帶動了地方酒店業(yè)的發(fā)展，民俗文化對于地方酒店業(yè)發(fā)展的影響持續(xù)放大。針對這一情況，需要深刻了解把握民俗文化與地方酒店業(yè)發(fā)展之間的關系，明確民俗文化對于地方酒店業(yè)發(fā)展的具體影響，從而更好地進行民俗文化的開發(fā)利用，助推地方酒店業(yè)的更好更快發(fā)展。

一、民俗文化與地方酒店業(yè)發(fā)展之間的關系探討

民俗文化與地方酒店業(yè)之間有著非常密切的關系，總體來說，這是一種相輔相成、協(xié)同發(fā)展的關系，一方面豐富的民俗文化有助于推動地方酒店業(yè)的發(fā)展，究其原因在于豐富的民俗文化有利于民俗旅游的發(fā)展，這會帶來大量的游客，增加酒店服務需求，從而推動酒店業(yè)的更好發(fā)展。而對于地方酒店業(yè)來說，注重對民俗文化的開發(fā)利用，可以提升酒店文化吸引力，這對于酒店提升自身的核心競爭力來說具有重要意義。另一方面地方酒店業(yè)的發(fā)展也有助于民俗文化的開發(fā)利用，酒店業(yè)的發(fā)展將會“反哺”民俗文化，民俗文化傳承發(fā)展、開發(fā)利用需要資金投入，需要有游客“買單”，地方酒店業(yè)的發(fā)展可以滿足更多的游客需求，可以給游客提供好的服務體驗，這樣游客就愿意前來住宿，從而給民俗文化的開發(fā)提供客流支撐。

二、當前民俗文化與地方酒店業(yè)發(fā)展之間的融合情況

摘要:體驗經(jīng)濟時代給我國酒店營銷服務提出了新的要求，如何滿足入住客戶的個性化需求，給客戶營造出一種無可比擬、無法復制的獨特體驗，是每家酒店都應認真研究的課題。在體驗經(jīng)濟時代背景下，我國酒店就應結(jié)合酒店的實際情況，充分發(fā)掘本地域的歷史文化資源與民俗文化習俗，為入住客戶提供前所未有的精神滿足感，創(chuàng)造出無法比擬的體驗式酒店服務營銷策略。

關鍵詞:體驗經(jīng)濟；酒店服務營銷

市場經(jīng)濟環(huán)境中，酒店服務作為一種商品，也要面臨激烈的市場競爭，就酒店服務營銷而言，如何滿足入住客戶的個性化需求，給客戶營造出一種無可比擬、無法復制的獨特體驗，是每家酒店都應認真研究的課題。隨著我國居民收入水平的不斷提升，廣大居民不單單享受到低層次的物質(zhì)服務，更需要得到高層次的精神滿足與精神體驗，這就標志著我國已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代的。在體驗經(jīng)濟時代背景下，我國酒店就應結(jié)合酒店的實際情況，充分發(fā)掘本地域的歷史文化資源與民俗文化習俗，為入住客戶提供前所未有的精神滿足感，創(chuàng)造出無法比擬的體驗式酒店服務營銷策略。

一、體驗經(jīng)濟時代酒店服務營銷的主要特征

酒店服務本身就是一種特殊的商品，這種服務不單單酒店給顧客提供住宿安排，更重要的是酒店的包裝、業(yè)務推廣、個性化服務，給住戶提供舒適感與滿足感。體驗經(jīng)濟時代中，酒店服務營銷為住戶提供獨一無二的個性化服務。體驗經(jīng)濟時代酒店服務營銷有以下幾個主要特征：

(一)不可復制性

一、柳州市酒店品牌經(jīng)營現(xiàn)狀

從品牌上看，一直以來，柳州市酒店業(yè)較為知名的酒店品牌有：柳州飯店、柳州賓館等酒店。特別是被譽為“柳州國賓館”的柳州飯店，作為柳州市第一家五星級旅游飯店，以其規(guī)范的酒店服務、先進的管理經(jīng)驗，樹立了“柳州服務”的品牌，成為柳州市星級旅游飯店的標桿。其生產(chǎn)的“銀柳”月餅享有良好的社會口碑，其烹飪的美食獲柳州名小吃、名菜肴、名宴、風味食品等四項金獎，柳州飯店成為柳州市首家營業(yè)收入過億元、稅利超千萬元的星級旅游飯店，占據(jù)較大的酒店市場份額。同時隨著國際品牌“卡爾森”———麗笙商務酒店，國內(nèi)經(jīng)濟連鎖酒店品牌———如家快捷、漢庭、莫泰168、7天、宜家等酒店的紛紛進駐，加上規(guī)劃中在建的風情港大酒店、金沙角大酒店、九洲國際大酒店、盛豐國際酒店（建設五星）、柳州東城華美達酒店（建設五星）、金綠洲戴斯酒店（建設五星），柳州市酒店業(yè)面臨的市場競爭將越來越激烈。另外，從數(shù)量上看，截至2011年12月，柳州市目前共有788家賓館，其中有35家星級賓館，另有180家非星級賓館和573家旅館招待所。在不同類型的酒店中也存在著日益激烈的市場競爭。

二、柳州市酒店品牌經(jīng)營存在的問題

（一）整體結(jié)構(gòu)和布局不合理

從結(jié)構(gòu)上看，柳州目前星級酒店占4.4%，非星級酒店（含連鎖經(jīng)濟型酒店）占22.8%，還有72.8%左右的酒店服務是私營無品牌旅館，星級酒店所占比例較小。特別是中高端酒店較少，滿足不了日益增多的境外游客和高端商務客人的需求。另外，從柳州酒店產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)來看，還有相當一部分酒店為國有酒店，酒店經(jīng)營狀況的好壞與其個人收入沒有直接的關系，柳州酒店市場尚未形成完全競爭型的市場狀態(tài)。從布局上看，柳州市星級飯店主要集中在城中區(qū)和柳南區(qū)（含已建和在建），柳北區(qū)和柳東新區(qū)星級飯店較少，特別是柳江縣還沒有1家三星級酒店，整體布局不合理。

（二）經(jīng)營形式單一